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ERFOLG

Dr. Thilo Schnelle, LL.M.
Steuerberater

Amelsbürener Straße 211, 48163 Münster
Tel. +49 2501 26592-0
e-Mail info[at]schnelle-kollegen.de

Inhaltlich Verantwortlicher:
Dr. Thilo Schnelle, LL.M.

Streitschlichtung durch Schnelle & Kollegen:

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter dem nachfolgendem Link abrufbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE. Diese Plattform soll Verbrauchern die Möglichkeit bieten, Streitigkeiten aus dem Online-Vertrag außergerichtlich zu klären. Meine E-Mail-Adresse lautet info[at]schnelle-kollegen.de.

Wenn Sie in der EU, in Norwegen, Island oder Liechtenstein leben, können Sie die Plattform nutzen, um nach der besten Lösung für Ihr Verbraucherproblem zu suchen, um entweder direkt mit mir über eine Lösung Ihres Problems zu sprechen oder um eine Streitbeilegungsstelle zu vereinbaren, die Ihren Fall bearbeiten soll.

Sie haben die Möglichkeit, die OS-Plattform für die Lösung Ihres Problems mithilfe einer zugelassenen Streitbeilegungsstelle zu nutzen. Eine Streitbeilegungsstelle ist ein neutraler Dritter, der Verbrauchern und Unternehmern Hilfestellung bei der Beilegung von Streitigkeiten ohne Konfrontationen bietet. Dieses Verfahren ist in der Regel kostengünstiger und schneller als eine gerichtliche Klärung.

Ich werde über die OS-Plattform von Ihrer Beschwerde in Kenntnis gesetzt. Wenn ich sodann der Anwendung des OS-Verfahrens zustimme, müssen wir eine Streitbeilegungsstelle vereinbaren, die Ihren Fall bearbeiten soll. Ich schlage eine Liste von Streitbeilegungsstellen vor; Sie können in Ihrem Dashboard eine dieser Stellen wählen oder um eine neue Liste ersuchen.

Die Frist für die Vereinbarung einer Streitbeilegungsstelle, die Ihren Fall bearbeiten soll, beträgt 30 Tage ab Einreichung der Beschwerde.

Wenn wir uns sich nicht innerhalb der Frist auf eine Streitbeilegungsstelle einigen können oder wenn ich Ihre Beschwerde ignoriere, haben Sie die Möglichkeit, ein anderes Instrument für die Streitbeilegung zu nutzen.

Steuerberater Dr. Thilo Schnelle, LL.M. nimmt darüber hinaus nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle (VSBG) teil.